増加する松坂屋静岡店における外国人客と荷物預かり需要

JR静岡駅から直結徒歩3分の松坂屋静岡店では、訪日外国人の増加に伴い外国人の来館客が増加傾向にあり、免税売上も昨年と比べ2割増しと好調に伸びています。

店舗の周辺を大きなスーツケースや買い物袋を抱えて大変そうに歩く来街者も多く、地域に根付いた百貨店として、こうしたお客様への貢献ができないか、とかねてより検討をしていました。

今後、近隣では毎年150万人以上が訪れる大道芸ワールドカップや、2019年ラグビーW杯、2020年東京オリンピックなどの大型イベントの開催が予定されており、来街客および荷物預かり需要のさらなる増加が見込まれています。

松坂屋静岡店へのecbo cloak導入の背景と今後

松坂屋静岡店は、今後ますます増加する来街客の荷物預かりに対応すべく、日本語のほか、英語、中国語（繁体字・簡体字）に対応し、現在利用ユーザーの7割が外国人であるecbo cloakを導入する運びとなりました。

これにより、来街客の来店機会を増やし、百貨店としての売上にも繋げていくことを期待します。

ecboは、今後松坂屋静岡店での預かり実績に応じて、静岡県内にとどまらず、ほかの地域の大丸松坂屋の店舗への導入も検討していきます。

サービス導入概要

導入開始日：2019年5月22日(水)
導入窓口：松坂屋静岡店 本館7階ギフトセンター
荷物の預かり時間：10:00〜19:00
荷物の預かり可能個数：バッグサイズ*：3個、スーツケースサイズ*：3個
利用料金：バッグサイズ300円/個・日(税込)、スーツケースサイズ600円/個・日(税込)
決済方法：予約時にクレジットカード決済（現金決済不可）
当日予約：不可
複数日予約：不可
ecbo cloak店舗ページ：https://cloak.ecbo.io/ja/space/shizuoka/ARE78/SUB7801/odOj8_Z-